Décoration de comptoir d’accueil professionnel

Définir les fonctions du comptoir

Avant de choisir un comptoir, listez ce qu'il doit accueillir :

• un poste de travail avec ordinateur, téléphone, imprimante ;
• un espace d'échange avec le visiteur : remise de documents, signature, paiement ;
• des rangements pour les documents, le courrier, les fournitures ;
• éventuellement un terminal de paiement, un registre, des brochures.

Ces fonctions déterminent la taille, la forme et l'organisation du comptoir.

Choisir les dimensions et la forme

Le comptoir doit être proportionné à l'espace d'accueil :

• un comptoir droit pour un accueil simple ;
• un comptoir en L pour un poste de travail plus complet ;
• un comptoir arrondi pour un effet plus accueillant et plus fluide.

Il doit laisser une circulation confortable devant et derrière. La personne d'accueil a besoin d'espace pour travailler et se déplacer.

Prévoir une double hauteur

Un comptoir professionnel combine généralement deux hauteurs :

• une partie haute, à hauteur de coude d'une personne debout, pour les échanges rapides et pour masquer le poste de travail ;
• une partie basse, à hauteur de bureau, accessible aux personnes en fauteuil roulant et aux enfants, et utile pour signer des documents assis.

La partie haute sert aussi de « paravent » qui cache l'écran, les câbles et les papiers de la personne d'accueil.

Choisir les matériaux

Le comptoir est très sollicité. Ses matériaux doivent être résistants, mais aussi refléter l'identité de la structure :

• le bois massif ou en placage, chaleureux et élégant ;
• la pierre ou le marbre, pour un effet prestigieux ;
• le corian ou les résines, pour des formes arrondies sans joint ;
• le métal, pour un style contemporain ou industriel ;
• le zellige ou le tadelakt, pour une identité marocaine forte ;
• le bois à lattes ou les panneaux cannelés, très en vogue pour leur texture.

Le plan de travail, sur lequel les visiteurs posent leurs mains et leurs documents, doit être particulièrement résistant aux rayures et facile à nettoyer.

Intégrer le logo et l'identité

Le comptoir est un support naturel pour l'identité de la structure :

• le logo en relief, gravé ou rétroéclairé sur la façade du comptoir ;
• les couleurs de la marque sur un élément du comptoir ;
• ou le logo sur le mur derrière le comptoir, le comptoir restant sobre.

Ne multipliez pas les logos : un seul emplacement suffit.

Éclairer le comptoir

L'éclairage met en valeur le comptoir et facilite le travail :

• des suspensions au-dessus du comptoir, qui le signalent et éclairent le plan d'échange ;
• un éclairage intégré sous le plateau ou dans le socle, qui fait « flotter » le comptoir ;
• un éclairage du logo ;
• une lumière de travail pour la personne d'accueil.

Une lumière chaude rend l'accueil plus chaleureux. Notre guide sur l'éclairage en trois niveaux s'applique aussi aux espaces professionnels.

Organiser le plan de travail

Un comptoir encombré annule tous les efforts de décoration. Côté visiteur :

• un plan dégagé, avec seulement l'essentiel : un stylo, éventuellement un présentoir de cartes ;
• un bouquet ou une plante discrète ;
• un terminal de paiement sur un support propre.

Côté personne d'accueil :

• des rangements intégrés (tiroirs, casiers, étagères) ;
• une gestion des câbles soignée ;
• un poste ordonné en fin de journée.

Décorer avec mesure

Quelques éléments suffisent à personnaliser un comptoir :

• une plante ou un bouquet de fleurs fraîches ;
• un objet artisanal ou de design ;
• une lampe à poser si le comptoir est long.

Évitez l'accumulation d'objets, de prospectus et d'affichettes sur le comptoir.

Adapter le comptoir au secteur

Chaque activité a ses codes :

• un hôtel privilégiera un comptoir généreux, chaleureux, souvent en bois ou en pierre, avec un éclairage d'ambiance ;
• un cabinet médical choisira des matériaux faciles à désinfecter et une partie haute qui préserve la confidentialité ;
• un commerce intégrera le terminal de paiement, un espace d'emballage et parfois une vitrine ;
• une entreprise misera sur l'identité de marque, avec le logo et les couleurs.

Les erreurs à éviter

• Un comptoir trop haut sans partie accessible.
• Un plan de travail encombré.
• Des câbles apparents.
• Des matériaux fragiles sur le plan d'échange.

Questions fréquentes

Quelle hauteur pour un comptoir d'accueil ?

Une partie haute, à hauteur de coude d'une personne debout, et une partie basse, à hauteur de bureau, accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Quel matériau pour un comptoir d'accueil ?

Un matériau résistant et facile à nettoyer pour le plan de travail (pierre, corian, stratifié de qualité) et un matériau qui exprime l'identité pour la façade (bois, zellige, métal, panneaux cannelés).

Comment décorer un comptoir d'accueil ?

Avec un logo bien placé, un éclairage soigné, une plante ou un bouquet et un plan de travail toujours dégagé. Pour l'ensemble de l'accueil, voir l'accueil d'entreprise.